21 февраля 2014 года эксперт Центра ГРАНИ Грищукова Татьяна Валерьевна приняла участие в семинаре "Практические подходы к оценке качества социальных услуг и деятельности учреждений социальной сферы".
На мероприятии обсуждались следующие вопросы:
Кому и зачем нужна оценка качества социальных услуг. Особенности социальных услуг как объекта оценки. Что такое качество услуг. Модели и методы оценки качества услуг. Стандарты качества услуг учреждений социальной сферы. Аудит, мониторинг и оценка социальных услуг. Как поставить задачу на проведение оценки социальных услуг. Кто может проводить оценку социальных услуг.
Отличается ли оценка учреждений социальной сферы от оценки социальных услуг, которые оказывают эти учреждения. Оценка учреждений или оценка их деятельности? Кому и зачем нужна оценка учреждений социальной сферы. Должна ли оценка учреждений заканчиваться формированием рейтингов. Зачем нужны рейтинги. Плюсы и минусы рейтингов. Модели и методы оценки деятельности учреждений социальной сферы. Как поставить задачу на проведение оценки деятельности учреждений социальной сферы. Кто может проводить такую оценку.